A tecnologia VoIP permite que a empresa realize ligações partindo de um dispositivo eletrônico, como smartphone, tablet, PC, notebook ou qualquer outro conectado à internet
Entender como funciona a ligação VoIP é fundamental para que você compreenda a importância de usar esse serviço em sua empresa.
A tecnologia VoIP, sigla para Voz sobre Protocolo de Internet, permite que a empresa realize ligações partindo de um dispositivo eletrônico, como smartphone, tablet, PC, notebook ou qualquer outro conectado à internet.
Essa ligação é feita de forma gratuita ou com um preço bem mais acessível do que as chamadas em telefonia convencional.
Hoje em dia, é possível encontrar a tecnologia VoIP em diversos softwares que utilizamos em nosso dia a dia, como o Skype ou o Whatsapp, que permite a ligação à distância sem custos.
Fora esses que as pessoas utilizam para lazer ou de forma profissional, para comunicação interna, há outros aplicativos que permitem a realização de ligação VoIP.
A grande questão é que a maior parte das pessoas, e falamos aqui em especial dos gestores, entende muito pouco sobre o funcionamento desse serviço.
Pensando nisso, trouxemos este conteúdo para mostrar como funciona uma ligação VoIP!
O VoIP, que como falamos é a sigla para Voz Sobre Protocolo de internet, funciona através da transmissão de voz por meio de IP ou Internet Protocols.
Essa é uma importante solução que ajuda a transformar os sinais de áudio tipo analógicos, aqueles de uma chamada, nos dados digitais que são então transferidos via internet.
O uso da tecnologia VoIP está bem presente hoje em vários aplicativos de uso diário e profissional, como o Zoom e o Google Meet, que permite a comunicação entre as pessoas dentro de uma empresa e mesmo em ligações externas.
Ainda que a tecnologia VoIP tenha tido crescimento maior nos últimos anos dentro do mercado, ela já existe desde o começo dos anos de 1990.
No início, por conta da baixa velocidade da internet, ela era considerada como um “fracasso”, já que a velocidade de transmissão dos dados era muito baixa e isso fazia com que a qualidade das ligações também o fosse.
Entretanto, nos dias atuais, a internet banda larga tomou conta do planeta e isso fez com que essa tecnologia passasse a ser um sucesso, com um serviço de maior qualidade, com chamadas mais estáveis e que traz muitos benefícios.
Um ponto importante para entender o VoIP e a sua importância é compreender como funciona uma ligação VoIP.
O método atual é possível através da captação da voz pelo VoIP, sendo que ela era transmitida de modo analógico, e consegue transformá-la nos pacotes de dados digitais que são enviados através do IP.
O passo inicial para que seja possível realizar a ligação VoIP é a instalação de um software que vai permitir essa ação.
A transmissão pode ser realizada de duas maneiras distintas, sendo uma delas através de um computador para um outro, ou ainda de um computador até um telefone convencional.
Na transmissão de dados realizada entre dois computadores ou entre um computador e um outro dispositivo eletrônico conectado à internet, o que se fala no microfone ou um headset se transforma em uma informação binária.
Essa informação então será transmitida até o outro dispositivo por meio da internet, sendo que esse é o modo mais eficiente, rápido e barato de utilizar a tecnologia VoIP.
Isso porque nesse tipo de funcionamento, você não vai precisar pagar por qualquer ligação, nem mesmo por aquelas realizadas de forma internacional, ou seja, a longa distância.
O que será necessário é ter um aplicativo que execute essa função, um microfone e alto-falantes, além de uma placa de som e ter uma boa conexão com a internet (a preferência é a internet a cabo).
Por outro lado, no caso de uma ligação entre um computador e um telefone convencional, haverá a transformação também da voz em informação binária.
Ela vai ser transmitida através da internet e passará por alterações por meio de sinais analógicos, sendo eles recebidos nas ligações diretas nas próprias centrais telefônicas.
Além disso, há como fazer a chamada VoIP usando um telefone convencional que tenha em sua empresa, mas para isso será necessário fazer uma adaptação.
Você precisará ter um dispositivo conhecido por ATA, que é a sigla para Adaptador Telefônico Analógico.
Ele trata-se de um tipo de conversor analógico-digital que vai permitir a você conectar seu telefone convencional ao seu computador pessoal ou ainda à uma conexão à internet para fazer a ligação VoIP.
Esse dispositivo irá pegar o sinal analógico gerado pelo seu aparelho de telefone convencional e o irá converter nos dados digitais que vão ser transmitidos por meio da internet.
Apesar de que há determinados provedores que fazem a distribuição desse conversor de forma gratuita, a indicação é fazer a contratação de um serviço pago com maior qualidade.
É importante entender que existem muitas diferenças entre a tecnologia VoIP e a telefonia IP, apesar de que as pessoas erroneamente acreditam que se trata da mesma coisa.
O VoIP faz uso de equipamentos que são convencionais para realizar essa transmissão de dados através da internet.
Por outro lado, o telefone IP trata-se de um aparelho específico que faz a conexão direta com a rede de computadores, de modo a receber dados, voz e imagens.
Apesar de similares aos telefones convencionais, eles são distintos e é importante também entender esse ponto.
Como você viu, é muito comum que existam gestores que não conhecem bem a tecnologia VoIP e não sabem como fazer uma ligação VoIP, o acaba levando-os a não aproveitar essa vantagem para suas empresas.
Neste texto, mostramos a você como funciona uma ligação feita com tecnologia VoIP de diferentes formas, como entre computadores ou entre um computador e um telefone convencional, reduzindo custos e melhorando a qualidade das chamadas.
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