Você sabia que a sua empresa pode reduzir os custos de atendimento com VoIP?
Com o avanço da tecnologia, as empresas conseguem cada vez mais diminuir alguns custos que antes acabavam impactando diretamente no seu lucro.
Um desses custos é com telefonia. Como o telefone realmente é um aliado na rotina diária de qualquer empresa, que não pode ser deixado de lado, era impossível para algumas organizações reduzirem esses valores.
Afinal, como uma empresa poderia funcionar sem ter essa forma de comunicação para atender de maneira clara os clientes e manter em contato os seus colaboradores?
Entretanto, ao mesmo tempo, os telefones acabam tendo esse impacto negativo para um negócio, pois os custos ao final do mês são muito altos e geram uma redução na porcentagem de lucratividade.
Assim, com o surgimento de novas tecnologias, como o atendimento com telefonia VoIP, foi que as empresas começaram a ter um maior controle sobre os gastos com telefonia.
E como é possível reduzir custos de atendimento VoIP?
Se você quer saber tudo sobre o tema, leia esse texto até o fim!
A tecnologia VoIP é uma das principais soluções na atualidade para os serviços de telefonia, tornando-os mais econômicos e mais eficientes.
O chamado Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) permite que na sua empresa as chamadas telefônicas sejam realizadas utilizando-se da internet, e não das tradicionais linhas de telefone.
Por meio do uso dessa tecnologia, portanto, é possível que a sua empresa consiga economizar bastante, já que a telefonia VoIP é mais barata, o que será de grande importância ao seu negócio.
A seguir, vamos mostrar como isso é possível, explicando como fazer isso na prática em diferentes tópicos.
Acompanhe:
A primeira forma pela qual você pode reduzir os custos de atendimento com VoIP é escolhendo um bom provedor para essa tecnologia.
Essa escolha é que vai ter um impacto muito positivo para que você possa realizar um maior controle dos seus custos com telefonia no seu negócio.
Portanto, você precisa certificar-se de que o provedor escolhido realmente conta com preços que sejam competitivos no mercado com relação aos seus concorrentes.
Existem certos provedores VoIP que possuem planos mais personalizados conforme as necessidades da sua empresa, e isso permite um controle maior sobre os custos com a telefonia em sua organização.
A URA trata-se da sigla para Unidade de Resposta Audível, que também conhecemos pelo nome de assistente eletrônico.
Ela nada mais é do que um tipo de atendente automático que faz o recebimento do cliente quando ele está na 1ª etapa da comunicação por voz.
A partir desse sistema automatizado, é possível contar com alternativas já pré-configuradas dentro de um menu de voz específico.
Em geral, essas URAs sempre são projetadas de modo a direcionar as pessoas até o ramo certo ou, ainda, podem solucionar uma determinada solicitação sem que seja preciso fazer a comunicação direta com o operador humano.
Uma terceira opção para reduzir os custos de atendimento com VoIP é criar os ramais virtuais para que os funcionários possam realizar chamadas internas de maneira gratuita.
Ou seja, com esses ramais, é possível diminuir os custos com as chamadas internas, visto que as mesmas não serão cobradas.
Fora isso, esse tipo de recurso ajuda a melhorar bastante a eficiência em relação às comunicações internas em uma empresa.
Quando você faz o monitoramento do uso de um sistema VoIP pelos colaboradores em tempo real, por meio de relatórios que são gerados automaticamente, é possível diminuir os custos.
Desta forma, é fundamental verificar as suas métricas que são mais relevantes, para que assim seja possível identificar os principais desafios enfrentados pelo setor, tal como a quantidade de chamadas em linha e qual o tempo médio no atendimento.
O sistema VoIP ainda permite que se faça a medição do desempenho individual de cada operador, como no caso das suas pausas produtivas e das pausas não produtivas, das estratégias que estão funcionando e das que não funcionaram, etc.
Com todos esses dados em mãos, é possível aos gestores tomarem as decisões que sejam mais positivas para a empresa, aumentando a produtividade de cada operador e reduzindo os motivos da insatisfação dos clientes.
Confira mais sobre: diferença entre rotas VOIP
Uma dica que vai ajudar a reduzir bastante os custos de atendimento com VoIP é a integração desta tecnologia com os diferentes sistemas.
É o caso da integração dele com o CRM, que é um software de gestão de clientes, o que auxilia no controle dos gastos com telefonia na sua empresa.
A partir dessa integração, você conseguirá identificar quais as chamadas feitas pelos clientes e então fazer uma vinculação delas aos registros desses consumidores, para que possa acompanhá-las mais facilmente.
Por último, o sistema VoIP permite que você faça uso dos chamados recursos de conferência, em vez de utilizar as chamadas individuais.
Isso vai ter um impacto positivo para diminuir os gastos com a telefonia, visto que por meio da tecnologia VoIP você poderá configurar de maneira fácil uma conferência com várias pessoas em locais distintos.
Além da redução com os custos da chamada, ainda se diminui gastos com viagens e com a economia de tempo de deslocamento.
Como visto aqui, é possível utilizar atendimento com VoIP para diminuir os custos da sua empresa com a telefonia, o que muitas vezes impacta diretamente no lucro do negócio.
Neste texto, mostramos como utilizar o sistema VoIP para melhorar a comunicação interna e externa da empresa, substituindo as chamadas telefônicas tradicionais, reduzindo custos e melhorando a eficiência.
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E continue acompanhando o nosso blog sobre VoIP para saber mais sobre PABX, VoIP gratuito, códigos de erros SIP e muito mais!
O número virtual (DID) funciona de forma totalmente diferente dos números tradicionais que conhecemos, aquele com o DDD referente ao estado ou região do estado e o número em si.
Essa é uma evolução do sistema de telefonia, que antigamente contava com muitos fios, que iam cobrindo todo o planeta, e que tinham o número de telefone definido conforme a localização.
Isso é algo que, em partes, continua em todo o mundo, entretanto, a tecnologia do mundo atual permite que seja realizada a comunicação totalmente sem fio e a utilização de números virtuais é maior.
Os números virtuais funcionam em diferentes locais do mundo, sem a necessidade de que você esteja em um determinado país ou região para ter um número específico.
Se você deseja saber mais sobre como funciona o número virtual (DID) na prática, leia esse conteúdo até o fim!
Anteriormente, falamos sobre como os números telefônicos ainda surgem em nossa cabeça associados à uma localização física específica.
Se você recebe a ligação de um número com DDD 21, então sabe que ele vem do Rio de Janeiro, pois esse tipo de numeração específica era oferecido a quem morava nessas áreas e em locais específicos.
Com o surgimento do número virtual (DID), isso mudou totalmente e agora, em vez de os números serem atribuídos a locais específicos, é possível comprá-los, não importa onde você more, para atribuí-los a um número que já existe.
Isso quer dizer que ainda que você more em São Paulo, por exemplo, com DDD 11, poderá comprar um número virtual (DID) que tenha o código 21, para receber suas chamadas.
E qual é a forma pela qual dá para receber chamadas a partir do número virtual?
Para isso, você deverá utilizar aplicativos nos dispositivos como telefone celular ou smartphone, tablets, computadores, adaptadores, telefone IP, entre outros.
Hoje, muitas empresas disponibilizam aos clientes alguns aplicativos específicos e ajudam na configuração, por meio de um suporte com profissionais capacitados.
Bom, agora que deu para entender o que são os números virtuais (DID), vamos compreender melhor como é que eles funcionam.
Acompanhe no próximo tópico!
Os números virtuais, também conhecidos como DID, fazem uso da tecnologia VoIP, e isso é algo importante por substituir a necessidade do uso de cabos de telefone.
Em vez desses cabos, você faz uso da internet banda larga e assim poderá enviar e receber os sinais de voz.
Os números podem, sim, funcionar em aparelhos de telefone fixo e isso pode ocorrer de duas maneiras distintas.
A primeira delas é por meio do ATA, ou adaptador ATA, que tem a finalidade de realizar a transformação do sinal digital em um sinal analógico.
Deste modo, você consegue usar qualquer tipo de aparelho telefônico, tanto com quanto sem fio, para atender as suas chamadas.
O segundo modo pelo qual você pode usar um número digital em um telefone físico convencional é utilizando um recurso conhecido por “siga-me”.
Este recurso, ao ser ativado, permite a você direcionar todas as chamadas que receber para um número móvel ou fixo que já existem.
A verdade é que a qualidade dessas chamadas irá variar de acordo com a conexão de internet que você tem em sua empresa.
Como a internet aqui no Brasil melhora cada vez mais em termos de conexão, então é possível completar as chamadas sem sofrer com interferências, como no caso do uso da internet fibra óptica.
Após entender o que é e como funciona um número virtual, pode ser que você esteja se perguntando: afinal, quais as vantagens de utilizar essa tecnologia?
Bom, dá para perceber que optar por um número virtual é algo vantajoso, visto que desde pessoas comuns até multinacionais têm utilizado a tecnologia.
Para as empresas, claro, os benefícios são bem maiores, independentemente de qual seja o porte ou o segmento do negócio.
Isso porque esse número virtual permite que os seus clientes vejam a sua empresa como um negócio local ou ainda que tem muitas filiais espalhadas pelo país.
Confira também: rotas VOIP
Portanto, você pode ter uma empresa no Maranhão e com o DID passar a sensação aos consumidores de que a empresa funciona também em São Paulo ou ainda em outros estados dos quais ela adquiriu um número.
Este tipo de uso do número virtual, portanto, ajuda a melhorar bastante a imagem do negócio no mercado, algo que sempre é muito vantajoso.
Uma outra forma pela qual o número virtual ajuda a sua empresa é porque ele tem um custo-benefício que é bem melhor para quem está ligando para seu negócio.
Se a sua empresa está distante do cliente, em um outro estado ou outro país, isso pode fazer com que ele não queira contatar o seu empreendimento, porque pensa nos custos disso.
Já com o número virtual, ele poderá fazer a ligação bem mais em conta ou ainda de forma totalmente gratuita.
O número virtual (DID), portanto, ajuda a evitar as taxas de ligações não só para a sua empresa, como também para seus clientes, quebrando assim as barreiras existentes entre vocês.
Esses motivos, então, fazem com que seja bem vantajoso para seu empreendimento investir em um número virtual a partir de hoje.
Como visto aqui, o número virtual é um tipo de tecnologia muito importante, em especial, para as empresas, pois permite que elas tenham um número de outro estado ou país, ainda que não estejam fisicamente lá.
Neste texto, nós falamos sobre o que é e como funciona essa tecnologia, bem como trouxemos as vantagens de investir nela para sua empresa, o que fortalecerá a imagem do negócio e o aproximará dos seus clientes.
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A telefonia em nuvem PABX é uma solução extremamente moderna para todas aquelas empresas que desejam otimizar seus processos em relação à comunicação interna, entre colaboradores, e externa, com os clientes.
A produtividade da empresa relaciona-se diretamente com diferentes fatores, como rotinas que sejam bem definidas e ter colaboradores qualificados, entretanto, um bom sistema de comunicação é fundamental.
Não há como desejar ter maior eficiência dentro do ambiente de trabalho sem que se tenha uma excelente comunicação.
Uma internet que seja lenta, por exemplo, vai fazer com que os profissionais mais qualificados acabem levando muito tempo para terminar uma atividade.
No caso de um sistema de telefonia de baixa qualidade, as ligações vão sempre cair ou serão direcionadas a um ramal diferente, gerando enormes problemas.
Tudo isso serve para mostrar como a telefonia em nuvem PABX, portanto, é imprescindível para qualquer empresa.
Quer saber tudo sobre este sistema? Então não deixe de acompanhar o conteúdo até o final!
A chamada tecnologia em nuvem nada mais é do que um tipo de tecnologia inovadora que permite a realização e o recebimento de ligações diretamente pela internet, através de um sistema que é armazenado em nuvem.
Com isso, a empresa pode realizar a comunicação interna e externa sem a necessidade de adquirir equipamentos, instalar hardwares e fios.
Para que seja possível que a telefonia em nuvem funcione, é necessário que a empresa tenha:
· Uma boa conexão à internet
· Dispositivos que permitam realizar ligações, como computadores, smartphones, tablets, ou telefones IP ou ainda analógicos que contém com um adaptador
· Plano ativo que tenha um sistema em nuvem
A tecnologia que faz com que a telefonia em nuvem possa funcionar é chamada de VoIP, ou ainda “Voz sobre Protocolo de Internet”.
Este tipo de tecnologia faz com que os dados dos áudios e de vídeo, no caso das vídeochamadas, sejam enviados através dos endereços de IP, os endereços virtuais gerados sempre que um dispositivo conectar-se a uma rede de internet.
E como a telefonia em nuvem PABX funciona? É simples:
· Primeiro, a pessoa conecta-se à internet através de seu dispositivo
· Depois, ela deve conectar-se no endereço virtual no qual a telefonia em nuvem encontra-se hospedada (ou ainda pode baixar o app específico nos dispositivos móveis)
· Ela realiza uma ligação de áudio (ou ainda de vídeo)
A tecnologia VoIP é fundamental para que seja possível usar os dispositivos para realizar as chamadas de áudio e de vídeo através de aplicativos de mensagens e também de apps de reuniões, como o Skype, o Zoom e o Whatsapp, por exemplo.
Tudo isso faz com que não seja necessário utilizar qualquer tipo de linha telefônica analógica ou aparelhos convencionais de telefonia.
Como os apps que são gratuitos não conseguem suprir a demanda que as empresas têm em relação aos atendimentos, se faz necessário contratar planos empresariais voltados à telefonia em nuvem.
Por meio da telefonia em nuvem para empresas, há como se adquirir o PABX em nuvem ou PABX virtual, que nada mais é do que um tipo de central telefônica no qual um único número de telefone é dividido em diferentes ramais.
Com isso, é possível conectar toda a empresa através desses ramais e como esse sistema é todo virtual, essa central pode ser hospedada nos servidores da internet, sem necessidade de qualquer equipamento físico.
Utilizar o sistema da telefonia em nuvem PABX é fundamental para qualquer empresa e as suas vantagens vão muito além de realizar e receber chamadas através da internet.
Veja então quais são os benefícios principais deste tipo de sistema!
Ao fazer uso de uma rede IP e de uma conexão diretamente com a internet no tráfego de voz, então esta telefonia em nuvem PABX tem uma qualidade maior nas chamadas em comparação aos sistemas analógicos.
Desta forma, o melhor que você pode fazer é sempre contar com uma operadora de telefonia VoIP que seja confiável e ter dispositivos de qualidade para realizar as chamadas através da internet.
Uma outra grande vantagem de utilizar o sistema de telefonia em nuvem PABX é que o investimento é bem baixo em comparação a outros tipos de sistemas.
Isso acontece pelo fato de não ser necessário montar uma infraestrutura completa do servidor, aproveitando até mesmo alguns aparelhos que já são usados pela empresa.
Fora isso, você consegue uma redução nos custos pelo fato de que a chamada VoIP tem um valor menor, principalmente em comparação às ligações de longa distância feitas na telefonia convencional.
Para que você possa instalar e configurar a telefonia em nuvem PABX é bem fácil e simples, visto que ela possui a chamada tecnologia plug-and-play, então, tudo que se faz necessário é conectá-la e começar a utilizá-la.
Além do mais, o PABX em nuvem permite à empresa adicionar ramais e alterá-los sem que seja necessário colocar ou mover cabos, então implementar mudanças e realizar expansões é bem mais simples.
O uso da telefonia em nuvem PABX envolve o que existe de mais inovador e moderno dentro do setor de telefonia.
Ela possui uma URA, com um DAC e um discador automático, ou seja, tudo aquilo que é necessário para que um call center possa operar.
Além disso, há como gravar as chamadas que são feitas e recebidas, bem como realizar a captura de tela, o que deixa tudo salvo e seguro na empresa.
Como visto aqui, as empresas que contam com este sistema inovador de telefonia em nuvem PABX conseguem obter muitas vantagens em termos de comunicação (a interna e a externa), que vão além da redução nos custos.
Neste texto, mostramos como é que funciona este tipo de sistema e as vantagens de fazer uso dele em sua empresa.
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Você sabe qual é a diferença entre VoIP e telefonia IP?
É comum que as pessoas acreditem que se trata da mesma coisa ou de duas formas de comunicação completamente distintas, e há equívocos nessas duas visões.
Os dois possuem sim diferenças, ainda que sutis, mas são bem semelhantes e, por isso mesmo, é fundamental entender o funcionamento de cada um deles.
É isso que vai tornar muito mais fácil tomar uma decisão acertada sobre a melhor opção para a sua empresa, melhorando assim a comunicação, em especial com os clientes.
Pensando em auxiliar na compreensão do tema, vamos trazer aqui o que significa cada uma dessas tecnologias e, também, o que existe de diferença entre VoIP e telefonia IP.
Vamos lá!
A tecnologia VoIP é uma sigla que quer dizer Voice Over Internet Protocol.
Este termo, em português, tem a seguinte tradução: Protocolo de Voz sobre Internet.
Isso significa que ela é uma tecnologia que faz a conversão do sinal de voz que é analógico para o sinal digital.
Portanto, é uma forma de rotear a conversão humana por meio da internet, ou seja, é uma tecnologia que realiza o serviço de transmitir a voz através da rede e dados da internet.
Existem determinados softwares que ajudam a tornar esse serviço de conversão do sinal analógico para digital na comunicação humana mais eficiente, caso do IP Contact Center, por exemplo.
Este tipo de tecnologia VoIP pode vir a ser utilizada fazendo a transmissão entre computadores ou ainda de um computador para telefones comuns.
Desta forma, tudo aquilo que se fala é então convertido em dados e, após isso, transmitido na forma de uma voz.
A utilização do sistema VoIP, por conta disso, é bem mais econômica do que a telefonia convencional, visto que as chamadas realizadas pelos usuários via VoIP são, em geral, totalmente gratuitas.
Por outro lado, temos a chamada telefonia IP, que nada mais é do que um termo que ajuda a definir as tecnologias de redes, às quais fazem uso do protocolo IP.
A telefonia IP inclui os equipamentos e também o roteamento dos pacotes necessários para que a voz trafegue e seja encaminhada tanto nas redes públicas quanto nas redes privadas.
Na telefonia tradicional, o usuário necessita fazer a contratação de uma operadora de telefonia para que possa ter esse serviço disponível.
O que acontece na chamada telefonia IP é algo diferente, visto que você pode utilizar a operadora ainda que a mesma não exista fisicamente em seu endereço, já que esse uso acontece através dos dados da internet.
As diferentes centrais telefônicas fazem uso de servidores padrões disponíveis no mercado e também de alguns softwares livres, o que permite a elas obterem centrais que são completamente independentes do fornecedor.
A tecnologia, então, disponibiliza toda a estrutura que é necessária para o VoIP trafegar, ao fazer a conversão da voz em IP no próprio telefone.
Após ver tudo isso, fica então o questionamento: qual é a diferença que existe entre esses dois conceitos?
Primeiro, algo que fica claro é que essas duas tecnologias fazem parte do que se chama de convergência tecnológica.
Ou seja, é um termo usado para se designar a tendência atual de usar uma estrutura tecnológica única com a finalidade de executar vários serviços que, anteriormente, eram oferecidos por plataformas diferentes.
À medida que a internet se popularizou e avançou no mundo, era normal que plataformas, equipamentos e os canais de comunicação de outrora sofressem mudanças.
Isso levou a uma convergência na comunicação entre os sistemas que direcionaram a esse universo IP.
Utilizando essas duas tecnologias, você pode obter redução nos custos com telefonia, um total de quase 90%, bem como ambas oferecem uma enorme facilidade para que possam ser implementadas.
Esses pontos ajudam a demonstrar o quão semelhantes essas tecnologias são, inclusive estando relacionadas na prática de aplicação.
Mas qual é, afinal, a diferença entre essas duas tecnologias?
Primeiro, a telefonia IP está relacionada com os equipamentos e as tecnologias de rede que fazem uso do protocolo de internet e, além disso, do roteamento dos pacotes para o encaminhamento de voz.
Por outro lado, no caso do VoIP, essa tecnologia está relacionada direto com o roteamento da própria conversa através da internet.
Enquanto que no caso da telefonia IP é necessário utilizar equipamentos que são bem específicos, no VoIP há a necessidade de se instalar um determinado software para que seja possível usar essa tecnologia adequadamente.
Sobre a sua estrutura, a telefonia IP conta com uma que é bem semelhante ao da telefonia tradicional, mas a tecnologia que faz a execução da atividade é similar àquela do VoIP.
Ainda a respeito da telefonia IP, ela representa todo o aparato técnico que é necessário para que se possa ter o resultado final desse processo de comunicação via IP, que é o VoIP.
Ao passo que no caso da telefonia IP ela é utilizada de modo a ser um tipo de sistema convencional, o VoIP é usado entre computadores.
Portanto, tudo isso ajuda a mostrar como apesar das semelhanças, as duas tecnologias contam com diferenças que são importantes sobre o uso delas na prática em sua empresa.
Como visto aqui, muitas pessoas ainda confundem muito a tecnologia VoIP e telefonia IP, com algumas acreditando que são a mesma coisa, e outras que são totalmente diferentes.
Neste texto, mostramos como as duas tecnologias possuem semelhanças e que são importantes para explicarmos seu funcionamento, mas que há diferenças que devem ser conhecidas para que você possa entender cada uma.
Seja qual for a opção escolhida, você sempre precisa contar com uma empresa que seja qualificada para fazer a implementação da tecnologia. Portanto, entre em contato com a iFalei para ter um serviço de alta qualidade no mercado.
O que achou do conteúdo de hoje sobre as principais diferenças entre VoIP e telefonia IP? Se você ainda possui mais dúvidas sobre VoIP gratuito, aplicativo iFalei download, planos VoIP, erros SIP ou outros temas, entre em contato conosco e iremos ajudar você!
Muitas empresas não se atentam a isso, mas o número 0800 é extremamente importante e pode trazer inúmeras vantagens para o seu negócio.
A linha 0800, cujo nome oficial é Discagem Direta Gratuita (DDG), trata-se de um canal que a maior parte das empresas de médio e de grande porte utiliza com finalidades diversas.
ATENÇÃO!
Para poder utilizar essa linha na sua empresa, fale conosco para receber todas as informações! E se você possui alguma dúvida como o que é VoIP, número 0800 ilimitado, plano PABX virtual ilimitado ou quer conhecer mais sobre os pacotes e planos VOIP da iFalei, confira nosso site e iremos ajudar você!
A partir desta linha, é possível entrar em contato com clientes, realizar os atendimentos e ainda ofertar seus produtos para seus potenciais clientes.
O serviço do número 0800 é entregue de forma nacional conforme a viabilidade técnica existente, oferecendo assim um atendimento extremamente ágil, totalmente personalizado e sem custos extras para os clientes que utilizam.
Aliás, o fato de ser totalmente gratuito é, sem dúvidas, um dos maiores benefícios que as empresas que usam esse número obtêm ao adotá-lo como uma parte do seu suporte ao cliente.
Além do mais, o número 0800 para empresas ainda tem a finalidade de ser um importante canal de vendas, sendo possível atender aos clientes, tirar suas dúvidas e fechar mais negócios via telefone.
Por toda essa importância, aqui vamos mostrar o porquê de ser fundamental usar o número 0800 em seu negócio.
Acompanhe!
O número 0800 é um canal de atendimento que ajuda no direcionamento de chamadas para o telefone fixo que uma empresa possui, de modo que o cliente que o utiliza não faz o pagamento.
As cobranças para ligações desse número são feitas por minuto, sendo que o valor vai depender da região da qual ela foi originada, bem como se a mesma foi feita por celular ou ainda por telefone fixo.
O modelo de contratação mais comum para essa linha é a que se chama consumação mínima, na qual a customização é realizada conforme as necessidades que o cliente possui.
Neste caso, as ligações que são recebidas pela empresa são sempre deduzidas a partir de uma franquia mínima que é pré-estabelecida junto à operadora de telefonia.
Portanto, no final de um ciclo de faturamento, a empresa irá pagar aquele valor que ela fechou em contrato com a operadora, e se acontecer do limite ser excedido, então o pagamento da diferença é feito direto na fatura.
O uso do número 0800 por parte de uma empresa está relacionado com diferentes atividades, não somente com o atendimento de clientes.
Na verdade, contar com essa linha gratuita tem relação com a imagem dos clientes sobre o seu negócio, pois esse ainda é um canal de atendimento que muitos consumidores desejam para contatar as empresas.
Assim, hoje em dia, a chamada DDG é um canal de comunicação que é importante para empresas de qualquer porte, não apenas para aquelas maiores no mercado.
Ao avaliarmos qual é o custo-benefício da utilização de uma linha 0800, ela envolve: melhoria na imagem da empresa, maior alcance de clientes, uma personalização e humanização no atendimento ao cliente, entre outros.
A seguir, vamos mostrar quais são as principais vantagens de optar por um número 0800 para empresas.
Como o número 0800 tem funcionamento a nível nacional, ele é fundamental para que a sua empresa consiga quebrar barreiras geográficas, atraindo assim clientes dos mais variados locais do país.
Deste modo, seu negócio não fica restrito apenas aos clientes que moram próximo ou na mesma região, mas até mesmo aqueles do outro lado do território nacional.
Afinal, por meio dessa linha de discagem gratuita é possível ter um contato bem mais próximo e, além disso, gerar um diálogo mais assertivo que ajude a fechar mais negócios.
Todos os clientes que desejarem podem contatar a sua empresa sem precisar pagar por isso e, como bem sabemos, as pessoas gostam de ter benefícios, como é o caso de ligar de forma gratuita quando está interessado em um produto.
Por outro lado, você precisa preparar-se para que possa lidar da forma correta com um número de ligações cada vez maior, evitando que o atendimento se torne de baixa qualidade.
Uma outra grande vantagem de utilizar os números 0800 para atendimento ao cliente é que você terá uma melhoria na imagem e na credibilidade da sua empresa.
Oferecer esse canal de atendimento ao consumidor é uma maneira de fazer com que seu público confie mais em seu negócio para realizar transações diversas, tendo a certeza de que terá um ótimo suporte.
Ainda por falar sobre os benefícios deste canal de atendimento para o cliente, a linha 0800 para a empresa é fundamental também para o seu público.
Quando o cliente sabe que o número para ligar para sua empresa é o mesmo não importa onde ele esteja no país. Isso torna mais fácil que ele assimile o contato com seu negócio e seja estimulado a contatar seu número facilmente.
Com isso, fica mais simples que você consiga transformar o contato do cliente junto à sua empresa em mais uma venda.
Por último, a empresa que oferece o número 0800 como canal de atendimento ao cliente promove um contato mais humanizado.
Lembre-se que os consumidores gostam de comunicar-se e falar prioritariamente com pessoas, e não com robôs.
Ao entrar em contato com uma outra pessoa, ela sente-se bem mais segura e o atendimento ajuda a aumentar a confiança do consumidor em sua empresa, bem como torna mais fácil essa comunicação virar uma venda.
Ainda que o atendimento digital seja por robôs ou com pessoas via chats, seja algo que inevitavelmente sua empresa terá que promover, a maioria dos clientes ainda fica com pé atrás em repassar informações online em sites.
O que é o número 0800?
Número 0800 é um serviço de telefonia que possibilita que o consumidor entre em contato com as empresas gratuitamente, sem custo de ligação.
Quem pode ter um número 0800?
Qualquer empresa pode ter um número 0800 para atendimento ao cliente. Há anos atrás, apenas grandes corporações poderiam ter, mas com o avanço da tecnologia, a linha 0800 se tornou mais acessível.
Qual o custo de um número 0800?
O preço de um número 0800 depende do plano de telefonia e do fornecedor que você escolher. Aqui na iFalei temos os melhores preços do Brasil.
Quantos números tem um telefone 0800?
O número de telefone 0800 tem 11 dígitos.
Como visto aqui, antigamente o número 0800 era uma linha direcionada a empresas de médio e de grande porte, mas hoje em dia empresas de qualquer tamanho beneficiam-se ao fazer uso dela.
Neste conteúdo, mostramos como funciona esta linha gratuita, bem como quais são os benefícios desta forma de atendimento para a sua empresa.
Um termo extremamente importante dentro da área de telecomunicações nos dias atuais é o VoIP.
Pensando nisso, resolvemos trazer este novo conteúdo iFalei explicando o que é VoIP e para que ela serve.
Esta tecnologia tem um papel importante para promover uma maior qualidade na comunicação, algo que é essencial, em especial, para as empresas.
O Voice over Internet Protocol, então, trata-se de uma tecnologia fundamental para que qualquer empresa possa realizar ligações desde um dispositivo, como computador, tablets, smartphone, além de outros conectados à internet.
A chamada feita poderá ser direcionada a qualquer outro equipamento, que terá a capacidade de receber as ligações de qualquer lugar do mundo.
Este tipo de tecnologia tem sido muito usada pelas empresas com a finalidade de tornar o atendimento ao cliente bem mais ágil.
Quer saber tudo sobre o tema? Então não deixe de acompanhar o texto até o fim!
O que é VoIP? Vamos entender agora o que significa essa tecnologia, que é fundamental para as empresas.
A sigla VoIP significa Voice over Internet Protocol, ou ainda, traduzido para português, Voz sobre Protocolo de Internet.
Além destas denominações, este tipo de tecnologia ainda é chamado de telefonia IP ou de telefonia em banda larga.
Em termos gerais, é possível resumir o sistema VoIP como uma tecnologia que permite às empresas utilizarem a internet com a finalidade de realizar e de receber chamadas a partir de um telefone, um tablet, um computador, etc.
Para que isso seja possível, tudo que é necessário é uma conexão banda larga, um dispositivo que esteja conectado e o serviço VoIP.
Quando este sistema, ainda nos anos 1990, foi lançado, ele exigia que a empresa investisse em equipamentos bem específicos e a única coisa positiva era seu custo mais baixo.
Entretanto, tudo mudou e, com isso, este sistema é hoje um dos mais eficientes para realizar a comunicação em sua empresa.
A maior mudança foi quando o VoIP passou a ser inserido nos dispositivos utilizados nas empresas pelos funcionários, como é o caso dos computadores e dos smartphones, sem que se precisasse comprar um outro dispositivo.
Portanto, ao fazer uso da tecnologia em equipamentos que são parte da rotina diária da organização e dos colaboradores, as empresas podem apenas usufruir dos seus benefícios.
O que é Voip?
Voip é a abreviação de Voice Over Internet Protocol, que em português significa Voz sobre protocolo de Internet, também é conhecido por Voz sobre IP, ou ainda, telefonia IP.
Como funciona o voip?
A tecnologia voip faz a transformação da voz (dados analógicos) para dados digitais, onde pode ser transmitida via internet para qualquer aparelho ou computador em qualquer lugar do mundo.
Como posso ter um voip?
Qualquer pessoa ou empresa pode ter uma linha voip. Para isso, uma empresa especializada em telefonia digital, como a iFalei, poderá fornecer o número e a tecnologia para você fazer a utilização deste serviço.
É possível fazer ligação VoIP pelo celular?
Sim, é possível. Para isso, basta ter uma assinatura de plano voip com uma empresa especializada em telefonia digital e usar o aplicativo indicado por ela.
Qual a vantagem do voip?
Existem diversas vantagens na telefonia voip, uma delas é o custo, pois como é um tipo de telefonia totalmente digital, não é necessário o cabeamento, o que reduz muito os custos de instalação e manutenção.
Qual o custo do telefone voip?
O custo do telefone voip vai depender de uma série de fatores, como: quantidade de números utilizados, tarifa da empresa prestadora do serviço, como você irá utilizar o sistema de telefonia (computador, aparelho voip ou celular), entre outros fatores.
Qual o melhor voip do Brasil?
O melhor voip do Brasil é o voip da iFalei, pois além da qualidade excepcional da ligação, temos o melhor atendimento do Brasil.
Qual a melhor operadora de telefonia voip?
Dentre as principais operadoras voip no Brasil, uma que se destaca pela qualidade do produto e pelo serviço prestado, é a iFalei Voip.
Como ter um número voip gratuito?
Quando você contrata qualquer plano voip da iFalei, você recebe gratuitamente um número voip grátis. É fácil ganhar um número voip grátis.
Depois de compreender o que é um sistema VoIP, é importante saber como é que ele funciona.
Antes de qualquer coisa, é necessário dizer que com este sistema em sua empresa, a ligação de voz feita é convertida diretamente em dados e os mesmos são enviados através da internet.
No caso da pessoa que recebe esta ligação, nada é diferente para ela, funciona como um serviço de ligação tradicional.
A transmissão da chamada, portanto, pode ser realizada tanto de um dispositivo que está conectado à internet para um outro do mesmo tipo, quanto para um telefone comum.
Essas ligações podem ser realizadas através de aplicativos utilizados no dia a dia, como:
· Skype
· Messenger do Facebook
A adoção do VoIP permite que a sua empresa consiga reduzir os custos com as ligações em até 90%, o que é um ganho muito atrativo.
Quais as vantagens de utilizar o sistema VoIP em sua empresa?
Para finalizar, vamos mostrar quais são as vantagens da utilização do sistema VoIP para sua empresa.
A seguir, ficará bem mais claro o porquê de valer tanto a pena investir neste sistema. Vamos lá:
Como já foi dito anteriormente, um dos principais benefícios do uso do VoIP é, justamente, a redução nos custos.
Afinal, a partir do uso desse processo é possível diminuir os custos com ligações telefônicas em sua empresa.
A diminuição nos custos, aliás, é uma das vantagens principais que qualquer empresa busca sempre, por isso mesmo ela deve ser ressaltada aqui.
Com menos despesas com telefone, os colaboradores poderão passar mais tempo em chamadas, sem preocupar-se com o fato disso gerar um alto valor, diminuindo assim o custo para conquistar um novo cliente.
Sempre que o tema é internet, nada mais normal do que existir muita desconfiança por parte da maioria das empresas, que têm receio de sofrer com a ação de hackers e o roubo de dados.
O lado positivo do VoIP é permitir que você possa fazer chamadas mais seguras, pois são criptografadas, evitando assim os riscos de que pessoas interceptem as mensagens e usem as informações contra seu negócio.
Uma outra enorme vantagem de aplicar esse sistema em sua empresa é que isso traz maior mobilidade a todos dentro da organização.
Afinal, com a possibilidade de receber ligações por dispositivos que estão conectados à internet, é possível até mesmo que os colaboradores atuem em home office, sem que haja um prejuízo nas comunicações na empresa.
Fora isso, as equipes que atuam em campo e aquelas responsáveis pelas vendas poderão fazer a gestão de atividades diferenciadas, ainda que não estejam presentes naquele dia no escritório.
Portanto, muitas empresas que adotaram esse sistema conseguiram migrar partes das suas equipes para o home office de um modo mais eficaz, mais seguro e mantendo os bons resultados ao longo prazo.
Como visto aqui, o sistema VoIP é de extrema importância para qualquer empresa que deseja melhorar a comunicação através de ligações, que podem ser realizadas de qualquer dispositivo conectado à internet com maior segurança.
Neste texto, mostramos o que é este sistema de tecnologia que vem trazendo ótimo retorno para as empresas dos mais diferentes setores, além de explicar como ele funciona e ainda as principais vantagens de usá-la em seu negócio.
Se quer ter bons resultados usando este sistema, então conheça a iFalei e invista no melhor VoIP para a sua empresa!
O que achou do conteúdo de hoje sobre o que é VoIP e para que é que serve este sistema? Se você possui dúvidas sobre outros temas como aplicativo iFalei download, planos VoIP, número 0800, erros SIP e mais entre em contato conosco e iremos ajudar você!
A descontinuação TeraVoz pode afetar o serviço de telefonia da sua empresa. A TeraVoz foi criada em 2014 e era uma empresa especializada em telefonia na nuvem. Portanto, o gerenciamento das ligações era feito totalmente via web. Essa forma de comunicação telefônica cresceu de forma exponencial no Brasil, e tende a crescer ainda mais em 2020, o ano de grandes desafios para qualquer empresa.
Se você não sabe como a tecnologia VOIP pode te ajudar, clique aqui.
A telefonia na nuvem é garantida pelo PABX Virtual. Essa tecnologia permite a comunicação entre colaboradores e clientes de uma forma muito mais fácil e barata, pois une linhas que estão em lugares diferentes em um só ramal, ou mais. Um serviço como esse entrega para a sua empresa a capacidade de melhorar 100% a sua comunicação interna e externa.
A TeraVoz foi vendida para a Twilio, uma empresa americana de comunicação em nuvem que inicia, agora, suas atividades no mercado brasileiro. Portanto, a descontinuação da TeraVoz já começou e os seus clientes têm até o dia 1° de julho para migrarem os serviços à outra plataforma.
Diante desse prazo, e na atual situação do país, muitos clientes podem estar “correndo contra o tempo” para realizar essa migração sem perder os benefícios da comunicação concedidos pela telefonia na nuvem, além da questão econômica que pode influenciar na troca de serviço de uma empresa brasileira para uma americana.
A iFalei faz parte de um grupo de hosting experiente no mercado brasileiro, com mais de 15 anos de atividades. O serviço entregue pelo nosso grupo já atendeu e atende milhares de pessoas pelo o país, pois nosso grande diferencial é a forma de comunicação com nossos clientes. A proximidade e atendimento humanizado são característicos de nossos valores. Isso pois sabemos que o contato real com o cliente é a verdadeira maneira de entregar um serviço de qualidade e cada vez melhor.
O atendimento ao clientes pode ser dificultado quando se trata de uma empresa “de fora”, pois a realidade de pessoas dos diversos espaços do Brasil são distintas, sendo assim, é preciso estar atento a se colocar no lugar do seu cliente e perceber o que a sua empresa realmente pode fazer para ajudá-lo.
Outra questão importante é em relação às tarifas de um serviço brasileiro comparado a um americano, a variação do dólar e cobrança de tributos pode ser um fator decisivo nessa hora.
A migração da PABX TeraVoz pode ser feita através de APIs personalizadas, totalmente facilitada sem perder tempo e dinheiro. Isto é, a portabilidade é feita de forma simples e virtual, sem que a sua empresa seja prejudicada.
É imprescindível contar com uma empresa séria e que esteja preparada para suprir suas necessidades nesse momento: a iFalei está pronta para isso. Entre em contato conosco para saber mais e solicitar a sua portabilidade.
A iFalei está à disposição para adaptar o serviço de PABX Virtual de sua empresa da melhor maneira possível, com segurança e qualidade.
Entre em contato conosco agora mesmo e inicie seu processo de portabilidade de maneira fácil e descomplicada. E se você ainda possui alguma dúvida sobre o assunto ou outros temas como aplicativos VoIP, PABX virtual, erros SIP, 0800 ilimitado ou quiser conhecer mais sobre nossos planos VOIP, entre em contato conosco e a iFalei vai ajudar você!
VOIP é a tecnologia de transmissão de voz por IP que pode te ajudar nos desafios de 2023. Diante esses desafios, a comunicação digital é a melhor maneira de passar por tudo isso sem perder a qualidade dos serviços oferecidos.
Ligações via internet já existem há um bom tempo. Mas nesse período de novos modos de operar, ela tende a inovar e a otimizar a comunicação das empresas, seus colaboradores e clientes.
VOIP é a forma de transmissão de voz por IP (Protocolos de Internet), ou seja, ela transforma a mensagem de voz em dados digitais e transfere esses dados na rede até o outro aparelho receptor. Ela permite que você faça e receba ligações utilizando simplesmente a sua conexão de internet no seu aparelho com um plano VOIP configurado.
Você pode estar imaginando: O Whastapp ou Skype não funciona da mesma maneira? A resposta é sim, esses aplicativos também são exemplos da tecnologia VOIP. Porém, existe um fator muito importante a se considerar.
Por exemplo, para utilizar o Whatsapp em ligações é necessário que tanto quem faz, como quem recebe a ligação esteja conectado ao aplicativo e à internet. Utilizando a tecnologia VOIP através de um sistema PABX virtual ilimitado isso não é necessário.
Sendo assim o seu cliente poderá receber suas ligações tranquilamente e até mesmo de um telefone fixo ou número de celular.
Com o serviço VOIP você realiza ligações de longa distância e para diferentes operadoras por um custo muito menor. Como também poderá usufruir de recursos que ajudarão a otimizar o trabalho diário. Além de trazer mais profissionalismo para sua empresa aos olhos de seus clientes.
Se você era cliente TeraVoz, saiba como a iFalei pode te ajudar clicando aqui.
Em breve falaremos aqui no Blog Voip da iFalei sobre o sistema de PABX Virtual que tem como base a tecnologia VOIP. Ou seja, é o sistema capaz de proporcionar os recursos que farão a comunicação interna e externa de sua empresa melhorar 100%.
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VOIP para Home Office é a tecnologia VOIP que pode ser uma grande aliada hoje, quando a rotina Home Office é a realidade da maioria das empresas. Pois a forma de trabalho à distância possui algumas ressalvas que podem afetar a produtividade de seus colaboradores, como a comunicação interna da empresa.
E o VOIP pode melhorar essa comunicação.
Com o serviço de telefonia VOIP, praticamente todos os problemas relacionados à rotina Home Office são facilitados. Isto é, através de sua mobilidade é possível transformar qualquer ambiente em um ponto empresarial, que receberá e fará as ligações internas e externas da empresa de uma forma muito mais simples, sem precisar de grandes cabeamentos e instalações trabalhosas.
Para transformar a forma de comunicação de sua empresa utilizando a tecnologia Voip você vai precisar de um aparelho que faça ligações conectando a internet.
Se você era um cliente da TeraVoz, talvez esteja agora procurando outra empresa capaz de te oferecer um serviço de igual ou melhor qualidade e com custo benefício. Nós já escrevemos um artigo sobre como podemos te ajudar nessa migração, veja clicando aqui. Mas se já quiser conhecer nossos planos VOIP e pacotes de pabx virtual ilimitado é só navegar pelo site.
Mas se é a primeira vez que você irá utilizar esse serviço, vou te falar o que você precisa. A configuração VOIP é simples. Abaixo estão as três alternativas mais usadas para o uso do VOIP no seu Home Office:
Através dessa configuração, os aparelhos poderão se comunicar entre si através dos ramais. Isso facilitará ainda mais o trabalho Home Office de sua equipe.
Por fim, VOIP para Home Office é a melhor solução para sua empresa nesse momento de crise pandêmica!
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As ligações VOIP são a melhor opção em termos de telefonia digital, dado seu custo benefício. Todo mundo sabe que para fazer uma ligação convencional os gastos podem ser altos conforme muda a operadora e o estado do contato.
Além disso, muitas vezes essa forma de comunicação impossibilita os seus funcionários de manterem uma linha direta entre os setores internos da empresa, atrasando procedimentos e até prejudicando atendimentos para o cliente.
Com o VOIP você ainda terá mais benefícios. Você poderá receber ligações de seus clientes e fazer chamadas por celulares, tablets, aparelhos fixos, por aplicativos instalados no computador e tantas outras formas de transmitir uma ligação por voz.
Para tal, será necessário somente que os seus aparelhos estejam conectados à internet e configurados ao VOIP. A mobilidade que o serviço proporciona aos seus colaboradores é uma ótima saída para o trabalho home office, por exemplo.
A melhor empresa para contratar ligações VOIP é a iFalei, pois tem os melhores planos voip, com os melhores pacotes e opções em telefonia digital.
O que faz a VOIP ser um grande aliado nesse momento é que, hoje, o custo de um serviço como esse é menor que um plano convencional de telefonia. As operadoras costumam cobrar valores altos por uma ligação à longa distância.
As ligações VOIP são diferentes, pois os custos para ligações entre operadoras e estados distintos é muitíssimo menor.
Além do fator financeiro, existem recursos dessa tecnologia que irão mudar totalmente a qualidade da comunicação interna e externa da sua empresa.
Por exemplo, se você utilizar a tecnologia VOIP com um painel PABX virtual, os seus colaboradores poderão transferir ligações de clientes e também comunicarem entre si através dos seus ramais.
Como também será possível configurar URA (ou IRV). Ou seja, será possível configurar mensagens automáticas para recepcionar seu cliente: “Seja bem-vindo a nossa empresa, disque 1 para…”. Com certeza você já ouviu essas saudações quando ligou para uma grande empresa… E esse é um dos recursos disponíveis para a tecnologia VOIP.
Portanto, com essas possibilidades de comunicação você pode mudar o rumo do atendimento de sua empresa e trazer o que faltava nesses tempos de grandes desafios.
Esperamos que tenha gostado deste artigo! E se você possui mais alguma dúvida sobre o assunto ou outros temas como VoIP gratuito, aplicativo iFalei download, PABX virtual, 0800 ilimitado ou planos VoIP entre em contato conosco e iremos ajudar você!
